对别人表现出诚挚的关切
微笑
记住他人的名字，一个人的名字对他本人来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音
做一个好的倾听者，鼓励他人谈论他们自己
谈论别人感兴趣的事物，使对方觉得重要——以一种诚恳的方式进行
树立想要掌握人际交往诀窍的迫切而强烈的愿望
阅读下一章节前，已阅读本章节两遍
阅读过程中经常问自己，如果实践书中的每一条建议
标记出书中每一条重要观点
每个月温习一本书
利用每一个机会践行这些原则
做一个学习游戏，如要身边的朋友督促践行
每周总结取得的进步，盘点犯了那些错误和得到了哪些教训
记录合适、怎样实践这些原则
不批评、谴责或抱怨
给予对方真诚的赞美
激发别人的渴望
真诚地关心他人
微笑
一个人的名字是他听到的所有语言中最甜蜜、最重要的声音
做一个善于倾听的人。鼓励他人谈论他们自己
按照他人的兴趣确定你的话题
让他人感觉到他被需要
赢得争论的唯一方法是避免争论
尊重他人的意见，永远不要说“你错了”
如果你错了，请立刻诚恳地承认
以友善的方式开始
让他人立刻回答“是的，是的”
让他人多多发言
让他人感觉到这个想法是对方的
试着真诚地从他人的视点看事情
同情他人的想法和欲望
激发高尚的动机
戏剧性地表现你的想法
提出一个挑战
以表扬和真诚的赞赏开始
委婉地指出他人的错误
在批评他人之间，先谈谈自己本人的错误
用提问来替代直接下命令
保全他人面子
称赞每一个最细微的进补，慷慨送上嘉许
给他人一个愿意追求的美名
使用鼓励的防范，让错误看起来容易纠正
真诚
弄清楚希望对方做什么
为他人着想
考虑对方能从自己的建议中得到什么
尽量让对方受益
用“为了对方的利益”的表达方式提出要求
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