沟通圣经
0浏览2022-06-17 17:28:46
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沟通圣经
有效倾听
态度
听出重点
协助说话者
一种说话技巧，彼此尊重
分类
文字沟通
非语言沟通
（周边语言）
（周边语言）
肢体语言
表情
面部表情
动作
碰触
方向、姿势
点头
眼神
传达丰富信息
距离
亲密距离
个人距离
社交距离
公共距离
时间语言
对时间的态度
沉默
善用沉默，安静倾听
障碍
过去经验
刻板印象和片面接收信息
语言表达能力不足
对方缺乏兴趣
准备
写目的
收集信息
将信息分类，并排序
作大纲写初稿
编辑初稿和完稿
技巧
个人特质
外在形象
个人状态
内容表达
与对方互动
声音特质
放松、清晰、有感情
音高、音量
语速
语调
心理
神经语言程序学
换位思考
情商
自我情绪管理
同理心
个人沟通分析
方式
打电话
礼貌
讲话清晰缓慢
随机应变
面谈
目的
传播信息
改变想法或行为
解决问题制定决策
调查和搜集信息
环节
开场
问题敞开式
表明身份式
直接进入式
面谈主体
非结构式
面谈目的
涵盖领域
中度结构
准备几个重要的问题，再深入
高度结构
事先准备所有问题
标准化
事先准备所有问题且有答案
结束
方式
直接问题或封闭式问题
引导性问题
暗示性问题
开放式问题
提示性问题
面试
准备
积极看待面试
掌握背景信息
了解自己
发挥
做自己，最好一面
态度谦虚
注意事项
语气
礼貌
用词
坐姿
团队沟通
优点
参与感
信息多
建议好
决定大胆
生产力高
缺点
耗时间
压力大
讨论多行动少
影响因素
凝聚力
不可控变量
团队
成员数量
成员特质
成员的角色
环境
工作环境
团队地位
任务
性质
难度
要求
可控变量
领导风格
成员互动
会议沟通
演讲
方式
开场白
闲聊
问题
讲故事
事实和数据
出其不意
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提问题
小故事
名人名言
鼓励听众行动
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